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集团物业管理信息化平台

§1.1.1.全面提升集团管控能力 

■ 各级领导通过商业智能分析查看各个物业项目管理情况,既能看汇总报表,又能实时钻取具体的业务明细单据来源,既能够为领导决策支持提供实时、准确的数据依据,也能够对员工的日常工作行为进行有效监控。

■ 通过工作流平台规范公司业务运作流程。公司的管理制度和规范在通过软件系统固化之后,企业规模扩张时能够快速地进行复制实施应用。

§1.1.2.实现精细化和规范化管理 

 

■ 项目资料统一归档,建立起组织架构、房产资源、客户资料、设备档案、服务公司等全方位的数据,为后期的精细化和规范化管理奠定良好的基础。

■ 通过将管理粒度精细化到日常业务的每一个环节,使让各个环节的业务更加规范、标准。

■ 实现现金流、信息流、工作流的高度集中和统一,使各个项目在财务、客服、安保、工程等环节的成本得到有效控制,能够降低物料成本、能耗成本的精细化管理。

 

§1.1.3.提高工作效率 

 

■ 收费管理是物业的核心,同时规避漏收、重收等行为。按照系统规范流程,固定生成应收账款、批量预交冲抵、打印缴费通知单、现金快速收款、银行托收、催缴欠费等环节,保证收费工作的高效运作。

■ 集中统一的客户服务窗口,对客户报事、派工、完成一系列流程化处理,缩短服务项目的响应时间,健全的优质服务体系,提高客户的满足度。

 

§1.1.4.降低企业运维成本 

 

■ 收费管理、客户服务智能化将转变传统的管理模式,利用信息化的平台传递,降低人力运维成本。

■ 建立设备保养计划的监管体系,定期监督设备保养工作的执行情况,为降低设备维护成本提供有利的保证,确保设备正常、降低故障率。